Tere tulemast! Mul on siiralt hea meel, et valisid minu käsitöö. Kuna iga ese on valminud hoole ja armastusega, soovin, et saaksid oma ostuga täielikult rahule jääda. Kui aga midagi siiski ei sobi, leiame lahenduse.
1. Tagastamise tähtaeg
Teil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.
2. Tagastamise tingimused
Selleks, et tagastus oleks edukas, peab toode vastama järgmistele tingimustele:
-
Ese peab olema kasutamata, puhas ja samas seisukorras, nagu see teieni jõudis.
-
Tootel peavad olema alles kõik sildid (kui need olid lisatud).
-
Toode ei tohi olla pestud ega lõhnata parfüümi/suitsu järele.
3. Tooted, mida ei saa tagastada
Vastavalt seadusele ja käsitöö eripärale ei kuulu tagastamisele:
-
Eritellimused: Tooted, mis on valmistatud spetsiaalselt teie mõõtude, värvisoovide või muude isikupäraste juhiste järgi.
-
Hügieenitooted: Näiteks heegeldatud kõrvarõngad või muud sarnased esemed.
4. Kuidas toodet tagastada?
-
Kirjuta mulle esimesel võimalusel e-mailile: [Sinu e-mail] või saada sõnum [Sotsiaalmeedia kanal].
-
Pane kirja oma nimi ja tellimuse number/kuupäev.
-
Pärast minu kinnitust võid toote teele panna.
Märkus: Tagastamisega seotud postikulud tasub ostja, v.a juhul, kui tegemist on defektse tootega.
5. Tagasimaksed
Kui olen tagastatud toote kätte saanud ja kontrollinud, kannan raha tagasi samale kontole, kust tehti makse, hiljemalt 14 päeva jooksul.
6. Defektsed tooted
Teen oma parima, et iga silmus oleks täiuslik, aga kui olete avastanud tootel vea, palun võtke minuga kohe ühendust. Sellisel juhul tasun postikulud ise ja pakun teile kas toote parandamist, asendamist või täielikku tagasimakset.
Mida tasub meeles pidada?
Kuna tegemist on käsitööga, siis palun arvestage, et:
-
Värvid ekraanil võivad veidi erineda tegelikkusest.
-
Mõõdud võivad varieeruda +/- 1 cm ulatuses, kuna tegu pole masintööga.